요즘 내 집 마련이라는 게 진짜 쉽지가 않잖아요. 저도 결혼하고 아이가 생기니까 하루하루 느끼는 압박이 정말 크더라고요. 그렇게 부동산 사이트 기웃거리다가 결국 ‘청약’이라는 걸 진지하게 알아보기 시작했어요. 처음엔 그냥 정보만 볼 생각이었는데, 알아보다 보니 “LH청약센터”라는 곳을 알게 됐고, 여기서 청약도 할 수 있고 상담도 받을 수 있다는 걸 알게 됐어요.
오늘은 제가 LH청약센터 고객센터 전화번호 찾고, 상담원 연결하고, 직접 청약하기까지 겪었던 리얼한 과정을 하나하나 풀어볼게요.
처음엔 정말 답답했는데, 지금은 덕분에 뭔가 확실히 정리된 느낌이라, 같은 고민하는 분들께 도움이 되면 좋겠어요.
처음 LH청약센터를 알게 된 계기
솔직히 말하면 부동산 카페에서 우연히 본 글 하나가 시작이었어요.
“청약은 무조건 해야 한다, 당첨만 되면 인생이 바뀐다” 이런 글이었거든요.
그 글 보고 바로 검색창에 ‘청약’이라고 쳤는데, 정부지원 주택, LH, 국민임대 이런 단어가 쏟아지더라고요.
정신이 하나도 없었어요.
그중에 “LH청약센터”라는 공식 사이트가 있다는 걸 알게 됐고, 여기가 국민임대주택 청약을 담당하는 곳이라는 걸 알게 됐어요.
‘아, 여긴 믿을 수 있는 데구나’ 싶어서 일단 사이트에 접속했어요.
그런데 로그인부터 진입장벽…
공동인증서(구 공인인증서) 필요하고, 사이트도 뭔가 딱딱하고 어려운 느낌이라 혼자 알아보기는 너무 막막했어요.
그래서 ‘아, 상담이라도 받아야겠다’ 마음 먹었습니다.
고객센터 전화번호 찾기까지의 좌충우돌
처음엔 LH청약센터 사이트에서 고객센터 번호를 찾으려고 했어요.
근데 생각보다 한눈에 안 보이더라고요.
맨 아래쪽까지 스크롤 내리니까 작은 글씨로 ‘고객센터 1600-1004’라는 번호가 보였어요.
1600-1004.
‘1004’라니… 뭔가 기억하기 쉽게 잘 만들었네 싶었어요.
번호 저장해놓고 바로 전화했죠.
근데 여기서 또 삽질이 시작됐어요.
상담원 연결하는 데 걸린 시간
전화 걸었더니 자동음성 안내가 나오더라고요.
“국민임대 주택 상담은 1번, 행복주택 상담은 2번…”
이렇게 번호 누르는 게 한 다섯 번은 넘었던 것 같아요.
문제는!
아무리 버튼을 눌러도 사람 연결이 잘 안 된다는 거였어요.
“지금은 상담이 모두 통화 중입니다”라는 멘트만 계속 듣다 보니까 슬슬 짜증이 올라오더라고요.
결국, 10분 정도 계속 기다렸더니 드디어 상담원 연결이 됐어요.
여기서 꿀팁 하나 알려드리면,
버튼 누를 때 ‘0번’을 누르면 바로 상담원 연결 가능할 때도 있어요.
(물론 100%는 아니고 상황에 따라 달라요.)
상담받으면서 느낀 점
상담원분이 너무 친절했어요.
제가 “국민임대 청약에 대해 하나도 모르겠다”고 솔직하게 말했더니, 진짜 기초부터 차근차근 설명해주셨어요.
준비해야 할 서류, 소득기준, 자산기준, 모집공고 보는 법까지 상세하게 알려주셨어요.
듣다 보니 생각보다 준비할 게 많더라고요.
특히 ‘소득증명서’랑 ‘주민등록등본’은 최근 1개월 이내 발급본이어야 하고,
자동차 소유 여부 같은 것도 체크된다는 걸 처음 알았어요.
그래서 전화를 끊고 바로 동사무소 갔어요.
요즘은 정부24에서도 뗄 수 있지만 저는 그냥 확실하게 오프라인으로 다 준비했어요.
직접 청약하기까지의 과정
서류 다 준비하고, 다시 LH청약센터에 접속했어요.
회원가입하고 로그인하는 것까지는 별 문제 없었어요.
그다음은 모집공고 확인!
제가 사는 지역을 기준으로 최근 모집공고를 보니까
생각보다 물량이 많지는 않더라고요.
그 중에서도 소득기준에 맞고, 위치도 괜찮은 곳을 하나 골랐어요.
청약 신청 버튼을 누르는데 진짜 손이 덜덜 떨리더라고요.
서류 첨부하는 단계에서 파일 사이즈 제한이나 확장자 때문에 몇 번 오류나서 다시 올리고…
오히려 이 부분이 가장 스트레스였어요.
어쨌든 제출 완료!
‘청약 접수되었습니다’ 뜨는 화면을 보고 얼마나 뿌듯했는지 몰라요.
결과는 어땠을까?
결과는…!
솔직히 처음 도전한 거라 기대를 많이 안 했는데,
대기번호는 받았어요.
“당첨”은 아니었지만,
대기자 명단에 들어간 것도 나름 성과라고 생각해요.
특히 LH 쪽은 계약 포기자가 꽤 나온다고 들었거든요.
그래서 아직도 기다리는 중입니다.
대기라도 걸렸다는 사실이 저한테는 “나도 할 수 있구나” 하는 작은 자신감을 주더라고요.
직접 겪어보니 느낀 점
LH청약센터 이용해보면서 가장 크게 느낀 건,
초반에 너무 겁먹을 필요 없다는 것이었어요.
생각보다 사이트도 그렇게 복잡하지 않았고,
모르는 건 고객센터 전화하면 상담원분이 진짜 친절하게 알려주세요.
다만 기다리는 시간이 꽤 길 수 있어서 여유를 갖고 전화하는 게 좋아요.
(점심시간 전후, 아침 이른 시간 추천)
또 한 가지!
서류 준비는 미리미리 해두는 게 정신건강에 좋습니다.
막상 청약하려고 하면 “등본이 만료됐습니다” 이런 경우 정말 많거든요.
마무리하며
혹시 저처럼 청약 처음 도전하시는 분들,
혼자서 모든 걸 해결하려고 스트레스받지 마세요.
고객센터 전화해서 물어보고, 천천히 준비하면 충분히 할 수 있습니다.
물론 경쟁률이 높긴 한데,
기회는 도전하는 사람에게만 온다는 말이 있잖아요.
포기하지 말고 한 번 도전해보세요!
한 줄 요약
LH청약센터는 겁먹지 말고 고객센터 이용하면서 차근차근 준비하면 누구나 도전할 수 있어요.